Política de envíos

POLÍTICA DE ENVÍOS

¿Realizan envíos a todo el mundo?

No, actualmente no realizamos envíos internacionales. Ofrecemos envíos nacionales dentro de los Estados Unidos, con número de seguimiento para todos nuestros clientes.

Queremos que tu experiencia de compra sea sencilla, segura y eficiente, ¡tal como nos gusta a nosotros!

Tiempos de procesamiento

Los pedidos pueden tardar entre 3 y 6 días hábiles en procesarse antes de ser enviados. No realizamos envíos durante los fines de semana.

¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una notificación automática por correo electrónico con tu número de seguimiento.

Si no lo recibes o el número de seguimiento no funciona, ¡no te preocupes! Comunícate con nosotros y con gusto te ayudaremos a resolverlo.

Si necesitas información más detallada, envíanos un correo electrónico a:

Contacto@brendaayalaessentials.net

¡Estamos aquí para ayudarte!

Envíos de alto valor

Si vas a enviar un artículo con un valor superior a $85, te recomendamos considerar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío para mayor protección.

Retrasos inesperados

En algunos casos, la entrega puede tardar más de lo previsto debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos en el procesamiento aduanero de envíos internacionales, cuando corresponda.

Si tu paquete está tardando demasiado en llegar, comunícate con nosotros y trabajaremos contigo para ayudarte a resolver cualquier inconveniente.

Paquetes marcados como entregados, pero no recibidos

Si la información de seguimiento indica que tu paquete fue entregado, pero no lo has recibido porque se perdió o fue robado, deberás comunicarte directamente con el Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS) para presentar una reclamación.

Brenda Ayala Essentials no se hace responsable por los paquetes que aparezcan como entregados en el sistema de seguimiento, pero que el cliente indique no haber recibido.

Tarifas de envío

Las tarifas de envío no son reembolsables. Los gastos de envío no se devolverán en caso de cancelación, devolución o reembolso del pedido, según corresponda y de conformidad con la legislación aplicable.