Preguntas frecuentes (FAQ)

¿En qué moneda están los precios que aparecen en el sitio web?

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD).

Acabo de realizar un pedido. ¿Cuándo se enviará?

Hacemos todo lo posible para enviar los pedidos lo más rápido posible. Por favor, permite de 4 a 7 días para el procesamiento y preparación de tu pedido antes de que sea enviado. El tiempo promedio de envío es de aproximadamente 15 días hábiles.

Los números de seguimiento se actualizarán entre 3 y 5 días hábiles después de que tu pedido haya sido enviado. Si no recibes un número de seguimiento después de 7 días hábiles, escríbenos a Contacto@brendaayalaessentials.net.

No estoy completamente satisfecha con mi pedido. ¿Puedo devolverlo? ¿Qué pasa si hay algún problema?

Todas las ventas son finales. Sin embargo, si tienes algún problema con tu pedido, por favor, contáctanos. Haremos todo lo posible por ayudarte y encontrar una solución adecuada.

¿Puedo cancelar mi pedido después de realizarlo?

Lamentablemente, una vez que el pedido ha sido realizado, no podemos cancelarlo ni modificarlo. Si el artículo ya ha sido enviado, no se podrá cancelar el pedido ni recibir un reembolso por esa razón.

Ingresé una dirección incorrecta. ¿Qué debo hacer?

Si escribiste mal tu dirección o se completó automáticamente con información incorrecta, responde al correo electrónico de confirmación de tu pedido y verifica que la dirección sea correcta.

Si necesitas corregirla, contáctanos lo antes posible a Contacto@brendaayalaessentials.net. Podemos actualizar la dirección dentro de las primeras 24 horas después de realizar el pedido, siempre que el pedido aún no haya sido procesado o enviado.

Después de ese plazo, no podemos garantizar que sea posible realizar cambios en la dirección. No se garantiza la cancelación ni el reembolso por haber ingresado una dirección incorrecta.

¿Cuánto tarda el envío?

Los tiempos de envío pueden variar según tu ubicación y el centro de distribución desde el que se envíe tu pedido. El tiempo promedio estimado de envío es de 15 días hábiles.

Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a circunstancias fuera de nuestro control.

Tengo una pregunta que no aparece aquí. ¿Pueden ayudarme?

¡Por supuesto! Estamos aquí para ayudarte. Envíanos un correo electrónico a Contacto@brendaayalaessentials.net y con gusto te brindaremos asistencia.

Recibimos un gran volumen de correos electrónicos. Para que podamos ayudarte de la manera más rápida y eficiente posible, incluye tu número de pedido y explica claramente el motivo de tu consulta.

¡Gracias por elegir Brenda Ayala Essentials! ✨🤍